ご利用ガイド

ご注文方法 お支払い方法 発送・送料について 返品について キャンセルについて 贈り物対応について 領収書について 会員について

ご注文方法について

注文手順

商品のご注文は下記の手順で行ってください。ご注文方法はインターネットからのご注文のみとなっております。
  1. ご希望の商品ページでサイズや個数を選択し「カートに追加」。
  2. カートページで注文内容を確認。ご要望がある場合は「注文に関するメモ欄」にご記入ください。その後「購入手続きに進む」をクリック
  3. 購入手続きページに進みます。会員の方はログイン、未登録の方もそのまま購入できます。
  4. 配送先情報・お届け希望日・時間帯・お支払い方法を入力
  5. 内容を確認し、「注文を確定する」をクリック
  6. 注文完了後、ご入力のメールアドレスに「注文確定メール」が届きます。
  7. 発送が完了しましたら、追跡番号を添えて「発送完了メール」をお送りいたします。
※「銀行振込」の方には、注文確認メールに振込先情報をお送りいたします。
なお、複数の商品をご購入の場合、配送先は1件のみ指定できます。複数の配送先にお届けする場合は、別々にご注文ください。

商品について

商品の特性上、サイズ・色等が多少異なる場合がございます。
自然素材を使い、1つ1つ手作りで仕上げているため、同じ商品でも色や形などが微妙に異なる場合があります。

ご注文について

購入点数・金額の条件は以下の通りです：
● 各商品 最大5点まで
● 合計33万円（税込）まで
● 購入上限数または金額を超えたご注文は、超過分をキャンセルいたします。

お支払い方法について

当オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■クレジットカード決済
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa／Mastercard／American Express／JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

発送・送料について

配送業者

ヤマト運輸

配送のタイミング

ご注文から発送までに、最短で3営業日、最大で7営業日以内に発送いたします。

※平日営業日のみ発送対応となり、土日祝日および年末年始・大型連休期間中は発送を行っておりません。

■ご指定がある場合
到着を希望される日の5日前までにご注文ください。

■特にご指定がない場合
ご注文確認後、最短3営業日に発送いたします。

送料無料キャンペーンについて

5500円(税込)以上で送料無料です。
※沖縄、離島は送料が無料になりません。
※海外発送は承っておりません。

時間指定

ご希望の方は、カートページの「注文に関するメモ」の欄にご記入ください。
※ご指定は5日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。

※一部時間帯指定不可地域がございます。その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、 お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。

全国の配送料について

※以下は通常便の送料です。
地域
都道府県
料金
北海道
北海道
1200円
北東北
青森・秋田・岩手
600円
南東北
宮城・山形・福島
600円
関東
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨
600円
信越
長野・新潟
600円
北陸
富山・石川・福井
600円
中部
静岡・愛知・岐阜・三重
600円
関西
京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫
600円
中国
岡山・広島・山口・鳥取・島根
600円
四国
香川・徳島・愛媛・高知
900円
九州
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
1000円
沖縄
沖縄
1200円

返品について

条件について

お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

返品をお受けするのは、以下の場合に限らせていただきます：

● 不良品の場合
● 注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品はお受けできません：

● お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品
● 到着した商品がイメージと違う
● お客様の過失により破損した商品
● 開封済みの商品
● 到着後5日以上経過した商品
● パソコンで見た色と異なる。
※パソコン上で表示される色は各モニターの性能や設定により異なる場合がございます。

返品の送料と手続き方法

弊社の不手際により商品が汚損・破損した場合、弊社が送料を負担いたします。商品到着後7日以内に【ご連絡時の必要情報】を記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご連絡がない場合、返品はお受けできません。

【ご連絡時の必要情報】
  • 注文番号あるいは伝票番号
  • 注文者様お名前（フルネームを漢字で正確にお願いします）
  • 注文時にご使用いただいたメールアドレス
  • ご希望内容（返品理由、商品の状態/開封済み・未開封・破損の有無など）

※ 内容に不備がある場合、対応にお時間をいただくことがございます。

こちらの お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

手続き方法

商品返品後14日以内に、ご指定頂いた口座へお振込いたします。

返品先

〒305-0844
茨城県つくば市小白硲616-44 「青い道」 返品係

キャンセルについて

発送前の商品のキャンセルについて

当店では原則としてお客様都合による注文後のキャンセルはお受けしておりません。

贈り物対応について

当店では、贈り物用の特別な包装やメッセージカードの対応は行っておりません。通常の梱包でお届けしておりますので、あらかじめご了承ください。
なお、当店では通常、金額の記載がない納品書を商品に同封しておりますが、贈り物としてご利用で納品書の同封を希望されない場合は、ご注文時の「注文に関するメモ」欄にその旨をご記入ください。

領収書について

商品発送時には金額記載のない納品書を同梱しております。領収書をご希望の方は、ご注文時の「注文に関するメモ」欄へご記入いただくか、購入後にメールでご連絡ください。領収書はメールでPDF形式にてお送りいたします。ご了承ください。
なお、当方はインボイス制度の「適格請求書発行事業者」ではありませんので、あらかじめご了承ください。

会員について

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会員登録すると、お気に入り商品の登録や購入履歴の確認ができ、次回のお買い物がスムーズになります。
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退会について
退会をご希望の場合は、退会フォームのページからお手続きください。
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